SFE上海餐饮加盟展会了解到，佛罗里达州立法机构周三通过了一项法案，法案将扩大餐厅与使用第三方送货应用程序与顾客沟通的权限。

此项立法可能是美国首个此类立法，代表了应用程序上降低顾客和餐厅之间沟通障碍的一小步。

该法案规定， 2025 年 7 月 1 日前，该州的送餐应用程序必须包含一个窗口，餐厅可以在准备订单时、送货期间以及司机取货后两小时内与客户进行沟通。餐厅还可以回应客户留下的评分或评论。

措施是为餐厅提供更大的自由度，来解决送货过程中出现的问题，同时也并未提供顾客的电话号码等信息，保障了用户的隐私。目前，大多数外卖应用程序已经允许餐厅发送订单更新并回复评论。

数字餐厅协会执行董事乔·莱因斯坦（Joe Reinstein）表示，“这是向前迈出的一大步，能够很好地解决餐厅售后等问题。”

SFE上海餐饮加盟展会了解到，法案的其他内容将外卖应用程序中的规定纳入法律强制范畴，例如：

配送应用必须向客户提供订单的明细费用。

未经餐厅同意，外卖应用程序不得更改餐厅的菜单价格。

外卖应用程序不能“不合理地限制”餐厅的订单价值或数量。

去年，迈阿密戴德县（Miami-Dade County）出台了一项法案，允许餐馆在某些情况下直接向第三方外卖客户进行营销。

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