一知名餐饮品牌集体起诉一POS 供应商 Revel Systems，控诉其收银系统于广告宣传效果不符。SFE中国餐饮加盟展会获悉，该连锁品牌称，在实际应用中，系统常出现各类错误、接口问题和其他使用困难，导致在运营中常有意外状况。

该连锁店表示，他们认为Revel事先知道这些问题，因为它们后续了解到，有许多客户也遇到了类似的问题。它要求法院强制Revel提供其他餐馆投诉的文件。

但Revel对此拒绝评论。

6 月 10 日佐治亚州高等法院的一份法庭文件指出：

该品牌于 2022 年初会见了 Revel 的销售人员，希望升级到可以支持其业务的新 POS 系统，Revel表示，自己的技术可靠，易于使用，专为大型连锁餐厅设计。

因此该餐饮店决定与 Revel 合作，加盟商于 2022 年年中开始使用该系统来接受订单并处理支付问题，但系统问题很快就显现了，而该连锁店在全国各地都有业务，因此也造成了不小的混乱，还影响到了品牌的整合升级。

2023 年 1 月，Revel 表示，系统需要完全重置。

但是系统重置后，问题仍然存在。Revel 系统经常崩溃、冻结或抛出错误消息，顾客无法用信用卡付款。有经营者表示说，这种情况常会发生，且一般都在商店最忙的时候。

2023 年 5 月，品牌认为Revel违约，并要求终止与 Revel 的协议，并退还从 Revel 购买的硬件。

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