菠萝树是一个专注于将高科技技术、传统儿童玩具和儿童早期教育相结合的品牌。2015年首款产品菠萝字母,一经发布就迅速占领儿童玩具市场。
发展至今,公司在全国拥有600多家的菠萝树益智玩具体验馆。短短的三年时间里,菠萝树已经成为了儿童益智玩具行业中的佼佼者。
菠萝树以STEAM理念(科学、技术、工程、艺术、数学)为核心出发,相继配备生产了数十款不同类型的系列产品。更重要的是菠萝树益智玩具体验馆概念与实践的展示,体验式销售模式理念,从单纯的产品转型到产品与体验馆,产品与体验场景的展示。
菠萝树玩具体验馆重新定义了零售的发展模式,新零售需要面对两个新的发展维度:以线下为主,整合线上流量资源发展线下;以线上为主,整合线下流量资源发展线上。
菠萝树为客户提供高价值的益智玩具体验场景服务和益智玩具早教课,客户在店中办理体验会员卡,同时会员卡的充值金额在购买产品时候可以同价值折现。也就是客户一次消费享受二重服务。
相对于传统店铺,很难记录下每天人来人往的客户信息,因此错过了很多潜在客户。在菠萝树体验馆的新零售模式下,会员系统大数据管理是至关重要的一环。对于中小实体来说,技术系统支持可加速消费者体验升级。如今开设的菠萝树实体店,已经具备完善的会员管理系统,可以掌握最新用户在店内的消费情况。能通过在体验店会员系统了解体验用户前来体验店的消费情况,及时掌握用户的最新想法,从而得到有效的回馈,解决了很多客户因为产品带来的困扰。
菠萝树益智玩具体验馆将用户体验和服务纳入到O2O社区店中。除了与线上线下融合,打造多渠道融合体验店,获取更多人流量。菠萝树还通过打造多元化主题活动,扩大用户社交体验,建立品牌情感连接。“玩”是每个孩子都要做的事,也成了菠萝树传达品牌理念最自然的方式。比如,菠萝树会定期开设每月线下积木拼搭大赛,通过积木拼搭体验,孩子互动交流,让顾客之间获得线下共同经验和兴趣生活的互动沉淀。
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