很少有创业者愿意将自己“虚弱”的一面示人，甚至将处于调整期的品牌，“冷静”撕开肌理，展开来看。

在杭州，有幸接触果某食品大品牌创始人，在他杭州的办公室，他最先坦露的是发展困境、自身的迷惘和局限性。他身上有焦虑，但也有兴奋。谈及过往及转折，他掏出手机找出一张截图页面展示给我们看。这不是一个求职对话框，而是一个“差评”。

几年前，高速发展企业融资之后，开始探索线下货架渠道，寻找新的生意增量。于是，上架了90天长保的产品，与此前短保的蛋黄酥口味有些差异。有位用户直接在APP上称：作为南宁人，从小吃到大，一直很信任，但长保产品让产品“变味了”，他觉得很“失望”。

这个差评，直接让创始人决定，砍掉当时持续贡献利润的线下长保业务。这张图片被他保存下来，时时警醒。

早年间，这位创始人年轻时来到杭州旅行，看着这座城市一半是城市楼宇，一半是湖光山色，就在心里种下一颗种子：有机会一定要到杭州生活。如今，他已经如愿以偿。2022年，他将公司搬来了杭州。前几个月，他接来家人在杭州定居。他的办公室靠近西溪湿地，放眼望去，全是绿意，这是充满生命力的颜色。

作为品牌创始人，第一次创业，他无疑是“成功”的。十年前，他与夫人在广西创立了自己的品牌，快速占据品类的头部市场，这场胜利，离不开他对产品的严格把控，与对消费者深切的共情和尊重。

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