2020犹如一道划时代的分割线，大众的生活节奏和消费形态都发生了截然的改变，整个连锁商业市场进入了新经济时代。社交电商、直播电商等的崛起之势令所有的商业参与者都无法回避，俨然已经成为线上经济完全意义的迭代升级，电商与线下渠道正式进入了分庭抗礼的时代。
短视频和直播像是在一夜之间就从“娱乐工具”变成了营销的必争之地，不仅是“全民营销”概念四起，各界大佬们也是纷纷开播；令人乍舌的销售战绩一次又一次的刷新了我们对于这个世界的固有认知。社会化营销跃阶进化，再也不是“两微一抖”而已；传统经营者对于渠道网络的铺设毫不陌生，社会化营销可以说是一张新时代的销售网络，其逻辑、手段、工具等形成全新的营销环境和生态。
于11月10日在上海新国际博览中心举办的SFE上海国际连锁加盟展《时尚消费产业[新零售线上经济]发展论坛》，以社会化营销与直播电商为主题，特邀业界专家级操盘手全面解析新零售与新媒体的运作机理以及优质资源的交流互通，这场跨入新营销的高层对话，从理论，到策略，再到具体运作，9位重量级嘉宾，以重磅干货内容分享，将新零售线上经济抽丝剥茧，层层展现，令现场数百观众大呼过瘾，收获颇丰！
Part1
全速重构-数智驱动新增长
肖利华
阿里巴巴集团副总裁
阿里云智能事业群新零售事业部总裁
中国改革开放40年,是一个压缩式的发展，移动互联网中国是全球遥遥领先,当消费者已经在线的情况下，我们的门店有没有在线，我们的商场有没有在线，我们的商品、服务、组织有没有在线？如果不在，意味着消费者找不到你。
疫情期间，两极分化特别严重，那些以前数字化做的比较好的企业，它的业绩都是同比大幅往上走，销售额利润都是大幅往上走。那些没有数智化转型的那些企业可能就会比较惨一点。
我们认为未来10年各行各业都会被大幅的重新定义，重新改写，都重新来一遍。通过数字化的世界去指挥线下的实物世界更加高效精准的运营，让数据多跑路，让消费者少跑路。消费者需要什么，你就得设计什么，你就得生产什么，你就得配什么。
数字化转型，我们根据各行各业的实践总结出来一个五步曲的方法论，第一个叫基础设施云化，第二个叫触角数智化，第三个叫业务在线化，第四步叫运营数据化，第五步决策智能化。
这是根本性的革命性的变化。过去我们关注的是资产负债表、现金流量表、损益表，未来一定要关注你的数字化的资产表，是端到端的全产业链的数字资产，我们认为种一棵树最好时间一个10年前，一个是现在，早种树早受益，不用再犹豫，不用再等待。
我们认为数字化转型大的时代窗口才刚刚开启，我们一起拥抱这个数字信息时代。
Part2
抖音·释放营销新势能
罗亮
巨量引擎上海直营中心总经理
企业做商业化的过程当中，电商是必经之路，但是今天整个疫情的客观环境影响下，整个电商的途径发生了比较大的转变，社交电商和内容电商，占据了越来越多的变现路径。
商家在抖音上实现的营销诉求核心是四点：流量、用户、品牌、营销。我们提供了四个解决方案。抖音的核心逻辑就是如何通过公域流量和商域流量把自己的私域流量建立起来。
今年直播非常火，抖音的直播在过往六个月的当中，也取得了非常大的进展。直播当中，也能给很多私域流量带来越来越多的积累。而且它整个的用户黏度跟用户的属性，其实比之前的短视频的用户精准度要高的。
企业在抖音上做营销非常重要。我们提供了非常多的傻瓜式的做微视频的工具，给很多在前期不太具备短视频产出能力的企业使用，给这样的企业用的。
目前在做的直播，要么做一些头部的达人去合作，要么企业自播。如果有品牌诉求，可以选择跟达人合作。如果想长期建立起自己的营销渠道跟自己自播的粉丝的流量池，建议用自播的方式，尝试新的营销链路。
为什么有的品牌在抖音上能有爆品爆料呢？原因基于算法精准性的探索。算法的魅力，就是标签之外的人群做尝试性探索，如果发现某个领域的人群可以做转化，会深入的探索。想在抖音上有电商的突破，核心有三点，第一是好商品，第二是好服务，第三是好的内容。
抖音一直处在创新的前沿，我们希望带着创新的基因，跟很多的企业，能够有新的营销的碰撞，新的玩法的碰撞，能够做更多的一样的探索。
Part3
提升品牌美誉度
数字经济规范是必然要求
王琴
上海美加净日化有限公司董事长、党总支书记
中国口腔清洁护理用品工业协会副理事长
二月份美加净的销售断崖式的下降，整个线下的销售只有10%的货款过来。面对这样一个严峻的现实，怎么样提升销售，是每个企业管理者要思考的问题，倒逼着我们去做直播销售。
我们是一家集研发、生产制造市场营销全链路的企业，我们做直播的链路在哪里？我们首先想到我们有规范的产品研发体系，有竞争力的供应链体系，还有严谨的质量管控体系。
基于以上三点的优势，我们决定做场景直播，要把单向的直播做成双向的互动的直播。同时我们把很多公域的流量，通过各个平台，各种散会，把它尽可能转化为我们公司的私域流量。今年，从整个直播数据来看，我们直播数量已经超过1600小时。各个直播间的平台成交额达到了线上成交额的21%，吸粉数据也有很大增长。这个对于我们品牌的转化销量是有非常大的帮助的。
通过不同的直播，让消费者感受到我们供应链的能力，让消费者看得放心、买得放心。作为品牌方来说，我们想用更加开放的心态，拥抱数字经济，拥抱互联网经济，我们也想通过这样的新型的销售渠道和方式，扩大我们品牌的优势，更多的提升美加净品牌在市场跟行业里面的美誉度，让更多的消费者知道，我们是一家值得信赖的企业。
Part4
数字化+科技力打造林清轩品牌力
孙来春
林清轩创始人
上海林清轩生物科技有限公司董事长兼总裁
林清轩专注做山茶花润肤油,全国只开直营店,这次疫情来了，把我们彻底打懵了，因为开了三百多家零售店，要给三百家店交租金，要给两千多员工发工资.奇迹是2月1号发生的。因为突然发现，还可以在线上，可以通过直播通过社群继续卖货。原因是我们有八百万的会员在线上可以触达。我们在疫情期间，用直播获客，获了几十万的客,我的方法是用线上获取低成本流量，然后到线下体验。
三件事决定生死，第一件事拾信心。我突然发现疫情刚刚来的时候，我对企业做下去没有信心了。当我找到了一个让我有信心的办法之后，我发现对团队是最大的好处。我发现我员工在家里躺了七天，不干活是最大的失败。让员工有存在感，最大的抗抑郁的办法，就是让他工作。另外一个坚持做品牌，疫情来了也得做品牌。还有一个数字化，我把数字化放到最后。数字化是术，信心才是道。没有品牌了啥也没有。美加净这么多年还有品牌，因为它把品质做得很好。没有数字化它还是有品牌。
林清轩是个小众品牌，从来进不去一个主流商场。最近超过三十个商场邀请林清轩去开店。雅诗兰黛旁边，林清轩进去了，第一个月就超过了雅诗兰黛的销量。
最后林清轩是种树的，一颗山茶花树，一棵树种十年，才能做七瓶山茶花油。
林清轩的梦想做世界五大化妆品家族，牛吹大一点，才有信心继续干。
Part5
提升品牌形象，数字经济发力
赵汉利
上海来伊份股份有限公司 副总裁
在疫情期间我们整个店铺都在营业，业绩增长了30%。但是我们不能把特殊性当成平常性对待。实际上整个后疫情时代，发生了很大的变化。我们在518发布了一个新鲜零食战略，这是来伊份创立二十年，对自己进行一个新的思考。
去年开始，开始做加盟，停止直营，只有在江苏、上海会做一些直营店。全部做加盟。我们打造的是一个场景，从15分钟的快闪送，到半个小时经济圈，到一天预售、三天预售。在基于整个店铺盈利的情况下，赋予加盟商更多的新零售的方式。我们最终希望的是做平台，而不是卖产品，现在我们平台日活达到6到7万。整个上海有八十万的会员，全国有六千万的会员。
对于我们来说，每一个门店就是一个互联网入口，获得背后的数字价值。这个数字价值，就在零售之外的产品上可以变现，这就是我未来给加盟商带来的价值。
来伊份是希望带给大家一个新的生活方式。也希望更多的人喜欢来伊份，关爱来伊份。
Part6
线上新经济助力凤凰高速发展
徐力
上海凤凰自行车有限公司品牌总监
今年自行车真的是非常紧俏的一个商品，凤凰曾经的历史最高销量，是1994年的551万辆。今年前三季度，凤凰全球累计销量，就突破了历史最高销量。
凤凰目前增长最快的渠道就是大电商业务，互联网是个很好的渠道，可以打通与消费者沟通的渠道，能直接的对接市场。与用户零距离的沟通，所以我们最近几年一直在做的事情，就是渠道转型，聚焦线上，做好产品升级和服务升级。
今年讲电商就绕不开直播。今年是凤凰的直播首秀，这个事情不做不行。现在各个平台上，我们有120多家网店，通过立体的方式，通过视频动态的方式，帮助消费者了解到产品，更直观的了解到这个产品的性能。
16年到现在，电商是凤凰销售增长最快的渠道，今年线上的占比已经超过一半。海外市场，是我们今年增长最快的渠道，在全球疫情的压力下，感谢阿里，让我们有渠道能够转出去，做外贸的逆行者。
感谢电商，感谢线上新经济给到凤凰的机会。
Part7
社会化营销发展与私域流量
艾炜
艾红文化传播创始人
过去四年，一直在做一件事情，达人内容。今年的疫情做什么事情呢？做直播。
从传播角度来讲，1979年，上海的电视广告，互联网的95年的广告，09年智能移动端。现在每个人的手机都是一个移动端的，伴随着官方到内容的创作，碎片化的生活正在占据我们的空间时间。每个应用是个颗粒。颗粒之后，由无数个平台来呈现的，无数个平台背后是由无数个粉尘内容。
所以如果我们每个品牌实现自己粉尘流量，也是值得每个企业去构建的。整个构建里面，如何实现粉尘内容流量呢？直播、视频、图文。
我们今天谈的私域流量，什么是流量呢？从我们的理解来讲，有客流、信息流、商品流、现金流、物流、技术流。抖音小红书、微博、点评，都在社交媒体里面呈现出流量的方式。他们其实需要的是怎么获得更多的用户，在自己平台里面使用。
长远来讲，品牌要创作出不同的内容，和KOL流量型，和KOC种草型，再到KOS销售型。左边是销售，右边是服务，我们团队，每个销售人员是最懂我们产品服务的，他能第一时间常态化的把我们的品牌内容同步出去。过去我们找网红，花的几万几十万，做一场几场就结束了。现在的社交媒体，是需要持续的存在，通过粉尘的方式，不断的露出，才能不断的链接我们的用户。
Part8
全网百万级粉丝
网红主播现场直播秀
势起风至，未来已来。中国连锁新零售线上经济的新时代大幕已经全面拉开，SFE以16年专业沉淀，汇聚行业上下游优势资源，继续秉承致力于推动行业健康发展的理念，持续为大家打造更多专业精彩的巅峰盛会，助推品牌发展，赋能投资人。更多精彩，欢迎大家持续关注。
